Para İade Politikası

Politikamız 14 gün geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 14 gün geçmişse, maalesef size geri ödeme veya değişim seçeneği sunamayız.

Bir iadeye hak kazanabilmek için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve teslim aldığınız orijinal durumu ile orijinal ambalajında olması gerekir.

Aşağıdaki ürün türlerinin iadesi mümkün değildir:

Bozulabilir mallar (yiyecek, çiçek, gazete veya dergi vb.)
Kişisel bakım, hijyen ve sağlık ürünleri
Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar
Hediye kartları ve indirilebilir yazılım ürünleri

İade işleminizin tamamlanabilmesi için fatura, makbuz veya satın alma belgesinin ibrazı zorunludur. Lütfen satın aldığınız ürünü doğrudan üreticiye geri göndermeyin.

Yalnızca kısmi geri ödeme yapılan belirli durumlar (varsa):

Orijinal durumunda olmayan, firmamızın hatasından kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş veya parçası eksik olan ürünler.
Teslimat tarihinden itibaren 14 günü geçmiş ancak 30 günü doldurmamış iade talepleri.

Geri Ödemeler

İadeniz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, ürünün alındığına dair size bir e-posta gönderilir. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda da bilgilendirilirsiniz. Onaylandığı takdirde geri ödemeniz işleme alınır ve belirli bir gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yansıtılır.

Geç veya Eksik Geri Ödemeler

Geri ödemeniz henüz hesabınıza yansımadıysa, lütfen aşağıdaki adımları sırasıyla takip edin:

Banka hesabınızı ve hesap hareketlerinizi tekrar kontrol edin.
Kredi kartı firmanızla iletişime geçin; geri ödemenin resmi olarak yansıması bankalar arası süreçlerden dolayı zaman alabilir.
Bankanızla iletişime geçin; iadelerin hesaba geçmesi öncesinde genellikle belirli bir işlem süresi bulunmaktadır.

Tüm bu adımları tamamlamanıza rağmen hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen info@getluvante.co adresinden bizimle iletişime geçin.

Hediyeler

Ürün satın alınırken "hediye" olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iadenizin tutarı kadar bir hediye kredisi alabilirsiniz. İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında, size bir hediye sertifikası gönderilecektir.

Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmediyse veya hediyeyi veren kişi siparişi önce kendi adresine teslim alıp ardından size sunduysa, geri ödeme işlemi doğrudan siparişi veren kişiye (hediyeyi verene) yapılır ve iade sürecinden kendisi haberdar olur.

Kargo ve Nakliye

Ürününüzü iade etmek için öncelikle info@luvante.co adresi üzerinden talep oluşturmanız gerekmektedir.

İade edilmek istenen ürünün kargo masrafları alıcıya (müşteriye) aittir. Nakliye ve kargo masrafları iade edilmez. Geri ödeme yapılması durumunda, eğer iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmışsa, bu tutar toplam geri ödemenizden düşülür.

Yaşadığınız bölgeye bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgi ve takip için luvante.co adresini ziyaret edebilirsiniz.