Hizmet Şartları

Luvante markanıza ve Ayet Kavanozum ürününüze ait e-ticaret sitenizin "Hizmet Şartları" sayfasını, eski markaya dair tüm kalıntıları ve hatalı ifadeleri temizleyerek hukuksal mevzuata tam uyumlu şekilde yeniden hazırladım. Doğrudan kopyalayıp ilgili sayfaya yapıştırabilirsiniz:

Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları

Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Bilgilendirme

Luvante (getluvante.co) olarak, kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (“Kanun”) uygun olarak işlenerek muhafaza edilmesine büyük önem veriyoruz. Müşterilerimizi, kişisel verileri toplama, işleme, aktarma amaçlarımız ve yöntemlerimiz ile buna bağlı olarak Kanun'dan kaynaklanan haklarınızla ilgili bilgilendirmek isteriz.

Kişisel Verilerin Toplanmasına İlişkin Yöntemler

Luvante olarak, veri sorumlusu sıfatıyla ve mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde; markamızın manevi rehberlik ürünlerinden ve hizmetlerinden faydalanabilmeniz, onayınız halinde kampanyalarımız hakkında sizleri bilgilendirmek, öneri ve şikayetlerinizi kayıt altına alabilmek, sizlere daha iyi hizmet standartları oluşturabilmek, Luvante ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ile uygulanması amaçlarıyla kişisel verilerinizi; internet sitemiz, sosyal medya mecralarımız ve benzeri dijital vasıtalarla yazılı veya elektronik yöntemlerle toplamaktayız.

Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İşleme Amaçları

Luvante olarak, veri sorumlusu sıfatı ile yazılı iletişim kanallarımız, sosyal medya sayfalarımız ve/veya bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü dijital kanal aracılığıyla; onayınız dahilinde elde ettiğimiz kişisel verileriniz tamamen veya kısmen kaydedilebilir, saklanabilir, depolanabilir, değiştirilebilir, güncellenebilir, periyodik olarak kontrol edilebilir, yeniden düzenlenebilir, sınıflandırılabilir ve işlendikleri amaç için gerekli olan ya da ilgili kanunda öngörülen süre kadar muhafaza edilebilir.

Luvante müşterilerinin markamızın hizmetlerinden yararlanabilmesi, onayınız halinde kampanyalarımız ve yeni ürün koleksiyonlarımız hakkında bilgilendirilmeniz, öneri ve şikayetlerinizin kayıt altına alınabilmesi, sizlere daha iyi hizmet standartları oluşturulabilmesi amaçlarıyla ve her halükarda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak kişisel verilerinizi işleyebileceğimizi bilginize sunarız.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Luvante, söz konusu kişisel verilerinizi sadece; açık rızanıza istinaden veya Kanun'da belirtilen güvenlik ve gizlilik esasları çerçevesinde yeterli önlemler alınmak kaydıyla yurt içinde ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınması kaydıyla yurt dışında, şirket faaliyetlerinin yürütülmesi, veri sahipleri ile müşterilerimiz arasındaki iş ilişkisinin ve Ayet Kavanozum sipariş teslimat süreçlerinin sağlanması, hizmet kalitesinin artırılması amacıyla; iş ortaklarımız, faaliyetlerimizin gereği anlaşmalı olduğumuz kargo ve lojistik firmaları, tedarikçiler, denetim şirketleri veya yasal bir zorunluluk gereği bu verileri talep etmeye yetkili olan kamu kurum veya kuruluşları ile paylaşabilecektir.

 

Kişisel Veri Sahibinin KVK Kanunu'nun 11. Maddesinde Sayılan Hakları

Luvante, ilgili kişilerin aşağıdaki taleplerine karşılık verecektir:

  • a) Luvante'nin kendilerine ilişkin kişisel verileri işleyip işlemediğini öğrenme,

  • b) İşleme faaliyetinin amaçlarına ilişkin bilgi alma,

  • c) Luvante'nin yurt içinde veya yurt dışında kişisel verileri aktardığı üçüncü kişileri bilme,

  • d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

     

  • e) Kanun'a uygun olarak kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

     

  • f) Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi talebi halinde; yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

     

  • g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve

     

  • h) Kişisel verilerinin birer kopyasını alma.

Gizlilik ve Güvenlik

Luvante Online Shop, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel bilgilerinizi (isim, yaş, ilgi alanlarınız, e-posta vb.) sizlerden talep etmektedir. Luvante Online Shop sunucularında toplanan bu bilgiler; dönemsel kampanya çalışmaları, müşteri profillerine yönelik özel promosyon faaliyetlerinin kurgulanması ve istenmeyen e-postaların iletilmemesine yönelik müşteri "sınıflandırma" çalışmalarında sadece Luvante Online Shop bünyesinde kullanılmaktadır.

Luvante Online Shop, üyelik veya sipariş formlarından topladığı bilgileri, söz konusu üyenin haberi ya da aksi bir talimatı olmaksızın, üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamakta ve satmamaktadır.

Müşteri bilgileri, ancak resmi makamlarca bu bilgilerin talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara açıklama yapmak zorunda olduğu durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir.

Müşterinin sisteme girdiği tüm bilgilere sadece müşteri ulaşabilmekte ve bu bilgileri sadece müşteri değiştirebilmektedir. Bir başkasının bu bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir.

 

Ödeme sayfasında istenen kredi kartı bilgileriniz, siteden alışveriş yapan siz değerli müşterilerimizin güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla hiçbir şekilde Luvante Online Shop veya ona hizmet veren şirketlerin sunucularında tutulmamaktadır. Bu şekilde ödemeye yönelik tüm işlemlerin Luvante arayüzü üzerinden banka ve bilgisayarınız arasında gerçekleşmesi sağlanmaktadır.

 

Çerez (Cookie) Kullanımı

Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınız ya da mobil cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyaları veya bilgilerdir.

Çerezleri, sitemizin daha kolay kullanılması ve sizin ilgi ile ihtiyaçlarınıza göre ayarlanması amacıyla kullanıyoruz. İnternet siteleri bu çerez dosyalarını okuyup yazabiliyorlar ve bu sayede tanınmanız ve size daha uygun bir internet sitesi sunulması amacıyla sizinle ilgili önemli bilgilerin hatırlanması sağlanıyor (tercih ayarlarınızın hatırlanması gibi).

 

Çerezler ayrıca sitemiz üzerindeki hareketlerinizin hızlanmasına da yardımcı olur. Bunlara ek olarak, ziyaretçilerin sitemizi nasıl kullandığını anlamak ve sitemizin tasarımını ile kullanışlılığını geliştirmek amacıyla çerezleri sitemizin kullanımı hakkında istatistiksel bilgiler toplamak için de kullanabiliriz.

 

SMS Pazarlaması Şartları ve Koşulları

Luvante'nin SMS pazarlamasını kabul ederek, satın alma sürecini başlatarak veya abonelik araçlarımızı kullanarak; siparişiniz (tamamlanmayan sepet hatırlatmaları dahil), pazarlama teklifleri ve işlem metinleri ile ilgili olarak tekrar eden metin bildirimleri almayı kabul etmiş olursunuz. Mobil numaranız herhangi bir eyalet veya federal "arama yapılmayan" (Do Not Call) listesinde kayıtlı olsa bile bu onay geçerlidir. Mesaj sıklığı değişkenlik gösterebilir. Bu onay, sitemizden bir satın alma şartı değildir.

Metin pazarlama mesajları ve bildirimleri almaktan vazgeçmek isterseniz, Luvante tarafından gönderilen herhangi bir mobil mesaja STOP yazarak yanıt verin veya size mesajlarımızda sunulan abonelikten çıkış bağlantısını kullanın. Alternatif devre dışı bırakma yöntemlerinin (farklı kelimeler veya sözlü talepler gibi) geçerli bir sistemden çıkış yöntemi olarak kabul edilmeyeceğini anlar ve kabul edersiniz. Hizmet için ek bir ücret almayız, ancak mobil sağlayıcınız tarafından uygulanan mesajlaşma ve veri tarifeleri geçerli olabilir; bu konudaki tüm ücret ve masraflardan siz sorumlusunuz.

Herhangi bir sorunuz varsa, gelen mesaj numarasına YARDIM yazarak yanıt verebilirsiniz. Ayrıca info@getluvante.co adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kullandığımız herhangi bir telefon numarasını veya kısa kodu değiştirme hakkımız saklıdır. Bu tür durumlarda tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Değiştirdiğimiz veya güncellediğimiz eski bir telefon numarasına ya da kısa koda STOP veya YARDIM gibi mesajlar göndermeniz durumunda, taleplerin teknik olarak yerine getirilemeyebileceğini kabul edersiniz.

Sorumluluk Sınırlandırması

Yasal olarak izin verilen en geniş ölçüde; hizmet aracılığıyla gönderilen bildirimlerin başarısız olmasından, gecikmesinden veya yanlış yönlendirilmiş teslimatından; bu tür bilgilerdeki olası gecikme/hatalardan ve/veya hizmete ilişkin bilgilere dayanarak yapabileceğiniz herhangi bir işlemden firmamız sorumlu tutulamaz. Markamız üzerinden sağlanan tüm dijital ve fiziksel servislerin sunumu, mevcut teknik altyapı ve operatör sağlayıcılarının çalışma sınırları dahilinde gerçekleştirilmektedir.